Çok kanallı iletişim desteği ve çağrı yönlendirmeden etkileşimli sesli yanıta (IVR) kadar çağrı merkezi yazılımı değerli
bilgiler sağlarken süreçlerinizi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
Ortalama görüşme sürelerini takip edebilir, olumlu veya olumsuz
müşteri etkileşimlerini gözden geçirebilir ve hangi temsilcilerin başarılı olduğunu veya daha fazla eğitime
ihtiyaç duyduğunu görebilirsiniz. Hangi sektörde olursanız olun TelcoreX ile en üst seviyede olacaksınız.
TALEP YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI
Telcorex’in bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımı, gelen, giden veya birleştirilmiş müşteri çağrı merkezinizi verimli bir şekilde yönetmek için tüm özelliklere sahiptir.
FİRMA İÇİ & UZAK ÇALIŞAN ÇÖZÜMÜ
Şirket içi ve uzak ekipleriniz için bulut telefon çözümünü nasıl kurabileceğinizi keşfedin.
VoIP SERVİSLER
İnternet Üzerinden Ses Protokolü anlamına gelen VoIP ile, LAN veya internet üzerinden sesli iletişimin iletilmesini sağlanır.