Okulların günümüzün dijital dünyasına uyum sağlaması gerekiyor. TelcoreX, okullarda idari işlerden eğitimcilere, öğrencilere ve velilere kadar herkesi destekleyen esnek çözümler sunar.
EĞİTİM SEKTÖRÜNDE TELCOREX
Dakikalar içinde kurun ve gereken değişiklikleri yapın
• İş akışlarınızı düzenledikten sonra her yerden ulaşılabilir olan İletişim Merkezi Yönetimi sistemini dakikalar içinde entegre edin.
• Çağrı hacimlerine ve değişen ihtiyaçlara göre çalışma saatlerini, aracı uygunluğunu,
çağrı dağıtımını ve IVR ayarlarını hızla ayarlayın.
-
Çağrı etkinliğini izleyin ve çağrı merkezi performansını artırın
• İş hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmanızı kolaylaştıran, cevapsız çağrı oranı, temsilci başına çağrı sayısı ve temsilci kullanılabilirliği gibi kritik KPI'ları yakından takip edin.
• Canlı Akışımızdaki tüm arama etkinliğini takip edin, böylece talebi karşılamak için iş akışlarını hızla ayarlayabilir ve ekiplerinizi daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için görevlendirebilirsiniz.