Telcorex ("Şirket", "biz" veya "platform") olarak, iletişim merkezi yazılımları, çok kanallı iletişim (API) ve CRM çözümleri sunarken kişisel verilerin korunmasına en yüksek önemi veriyoruz.

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Rolümüz

Telcorex, sunduğu iletişim API'leri (mesajlaşma, çağrı, entegrasyonlar) kapsamında kurumsal müşterileri adına "Veri İşleyen (Data Processor)" konumundadır. Sistemlerimiz üzerinden son kullanıcılara gönderilen iletişim verilerinde asıl yetki ve sorumluluk (Veri Sorumlusu) hizmetimizi kullanan kurumsal müşterimize aittir.

2. Toplanan Veriler ve Üçüncü Taraf API'leri

• İşletme Bilgileri: Hesabınızı oluşturmak ve platform entegrasyonlarını (örn: üçüncü taraf mesajlaşma API yetkilendirmeleri) sağlamak için işletme adınız, e-posta adresiniz ve yetkili bilgileriniz toplanır.
• İletişim Logları: Sorun giderme ve raporlama amacıyla, mesaj ve çağrı trafiklerine ait anonimleştirilmiş veya şifrelenmiş üst veriler (metadata) sistemlerimizde güvenle tutulur.

3. Veri Paylaşımı

Verileriniz, yalnızca yasal süreçler gerektirdiğinde veya API altyapısını sağladığımız global telekomünikasyon/mesajlaşma platformlarıyla güvenli protokoller çerçevesinde paylaşılır. Asla ticari amaçla satılmaz.

4. Veri Silme ve Yetki İptali (Data Deletion Policy)

Kullanıcılarımız, üçüncü taraf entegrasyonlarına (uygulamalara) verdikleri yetkileri diledikleri zaman kaldırma ve platformumuzdaki verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Veri silme veya entegrasyon yetki iptali için:

• Müşteri panelinizdeki "Ayarlar/Entegrasyonlar" menüsünden ilgili API erişimini anında iptal edebilirsiniz.
• Tüm verilerinizin kalıcı olarak silinmesi için info@telcorex.com adresine "Veri Silme Talebi" başlıklı bir e-posta iletmeniz yeterlidir. Talepleriniz 48 saat içerisinde işleme alınır.