İLETİŞİM MERKEZİ YÖNETİMİ
MODÜLER
DETAYLI
TEK BİR YERDEN YÖNETİLEBİLİR
KOLAY KULLANILABİLİR
ENTEGRE EDİLEBİLİR
MODÜLER
HOW WE
COMMUNICATE
WORK
SUCCEED
REPORT
COMMUNICATE
/
Chrome iPhone
Logo

  TelcoreX iletişim sektöründeki firmaların ihtiyaçlarına yönelik süreçlerini güçlü teknik kadrosu sayesinde %100 yerli ve milli yazılımları ile destek vermektedir.
  Geleceğin iletişim çözümleri, innovasyon hızını en üst düzeye çıkaran çevik geliştirme metotları ile firmaların dijital dönüşümleri gerçekleştirilir.
  TelcoreX şirket kültürü ve organizasyonal yapı olarak güvenirliği ve dinamizmi önemsiyoruz.

Geleceğin İletişim Teknolojisi


Talep Yönetim Süreçlerinin Dijitalleştirilmesi

 Müşterilerinizle gerçekleştireceğiniz her türlü aktivitenin tek bir dijital ortamda toplanması satış sonrası süreçlerde müşteri bağlılığınızı sağlamanın önünü açacak bir yöntemdir. Müşterilerinizle kuracağınız ilişkileri düzenleyecek otomasyonlar ve anında yanıt sistemleri ile verimliliğinizi arttırabilirsiniz.

Çağrı & Anket Modülü

 Akıllı Müşteri Aktarma Modülü
 Detaylı Müşteri Bilgileri Veritabanı
 Excelden Bağımsız Data Aktarımı

Kredi Kartı Tuşlama

 Otomatik Sesli Yönlendirme
 Mesajları Özelleştirebilme
 Doğru tuşlama kontrolü
 Kart Prefix Kontrolü

Detaylı, Esnek, Çağrı, Agent,
Arama & Satış Raporları

 Satış Havuzu Oluşturma
 Satış Doğrulama Modülü

sablon

Dijital Santral / Softphone /
CRM Entegrasyonu

 Otomatik Çağrı & Çağrı Karşılama
 Arayan Bilgisi Görüntüleme
 Çağrı Yönlendirme
 Ekip Lideri Anlık Çağrı Dinleme

Raporlama

 Sevkiyat ve Kargo Takibi Modülü
 Talep Şikayet Yönetimi Modülü

Entegrasyon & PDKS

 Entegre İnsan Kaynakları (İK) Modülü
 Kişiye Özel Çağrı Merkezi Yetkilendirmesi
 PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemleri) ile Entegrasyon

GELECEĞİN İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ İLE SAĞLANAN FAYDALAR


Platformunuzu Bir Sonraki Seviyeye Taşıyarak İşinizi Büyütün

    x Dijital dönüşümünüzü hızlandırın
    Müşteri deneyimini dijital olarak dönüştürmek için yenilikçi, bağlantılı ve gelişmekte olan iletişim teknolojilerini birleştirin.
    x Müşteri Deneyiminde Hızlı Destek
    Bütüncül iletişim ile müşterileriniz ile onların kullanmayı tercih ettiği iletişim kanalları üzerinden iletişime geçin. İletişim kanallarınızı bütünleştirerek müşteri memnuniyetini arttıran muhteşem bir müşteri deneyimi yaratın.
    x Çalışan Deneyiminde Performans Artışı
    Tek bir platformda bütüncül iletişim ile ekibinizi ihtiyaçları olan her bilgiye en kolay ulaşacakları şekilde destekleyin. Böylece çalışan performansını ve deneyimini iyileştirin.
    x Maliyet Optimizasyonu
    İşinizi ve operasyonunuzu geliştirmek için bilgileri kullanarak iş akışlarını ve kurulumları otomatize ederek müşterilerinizi direkt temsilci panelinize bağlayarak çözüm süresini düşürün.
    x Etkili Raporlama
    Gelen ve giden çağrıların raporlamasını etkin bir şekilde yaparak operasyonu en optimize şekilde planlamak mümkün.