Sağlık hizmetleri için bulut tabanlı iletişim merkezi yönetimi ile güvenilir ve güvenli bir iletişim çözümü ile hasta deneyimini
en üst düzeye çıkarın. TelcoreX, her hasta için eksiksiz bir 360 derecelik görünümünü sağlar. Böylece bilgi toplamak için daha az, kaliteli
bakıma odaklanmak için daha fazla zaman harcamış olursunuz.
• Hastaların geçmişinin 360 derecelik bir görünümüne erişmek ve her etkileşimi
kendi özel durumlarına uyacak şekilde uyarlamak için CRM'nizle sorunsuz bir şekilde entegre edin.
• Halihazırda kullandığınız sistem ile entegre çok kanallı iletişimi destekleyen iletişim merkezi yönetimi çözümüne güvenin
SAĞLIK SEKTÖRÜNDE TELCOREX GÜVENİLİRLİĞİ
Hastaların verilerini her zaman güvende tutun
• Veri güvenliği, özellikle tıbbi veriler söz konusu olduğunda çok önemlidir. Telcorex ile hem siz
hem de hastalarınız emin ellerdesiniz.
• İş akışlarınızı düzenledikten sonra her yerden ulaşılabilir olan İletişim Merkezi Yönetimi sistemini dakikalar içinde entegre edin.
• Çağrı hacimlerine ve değişen ihtiyaçlara göre çalışma saatlerini, aracı uygunluğunu,
çağrı dağıtımını ve IVR ayarlarını hızla ayarlayın.
-
Çağrı etkinliğini izleyin ve çağrı merkezi performansını artırın
• İş hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmanızı kolaylaştıran, cevapsız çağrı oranı, temsilci başına çağrı sayısı ve temsilci kullanılabilirliği gibi kritik KPI'ları yakından takip edin.
• Canlı Akışımızdaki tüm arama etkinliğini takip edin, böylece talebi karşılamak için iş akışlarını hızla ayarlayabilir ve ekiplerinizi daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmak için görevlendirebilirsiniz.